Video návody a postupy
Obsah rozdělený podle témat a přístupný podle oprávnění.
Návody · školení · řízený přístup
Jedno místo, kde zákazník najde přesně to, co potřebuje.
Klientský portál pomáhá předávat návody, odkazy, testy a podporu podle firmy nebo konkrétního uživatele. Je vhodný pro školení, provozní podporu i dlouhodobé udržení znalostí ve firmě.
Zákaznické aplikace a odkazy
Přehled interních nástrojů, neveřejných odkazů a podpůrných aplikací.
Ověření znalostí a vzdálená pomoc
Podklady pro školení a možnost požádat o konzultaci nebo podporu.
Typické situace, kde dává smysl začít
- návody jsou rozházené v e-mailech, chatech nebo složkách
- noví lidé se školí pokaždé jinak
- zákazník neví, kde najít aktuální postup
- podpora řeší opakovaně stejné dotazy
Client portal
Training
Video manuals
Customer support
Knowledge base
Případové studie
Tato část je připravená pro doplnění anonymizovaných ukázek realizací. Po doplnění bude obsahovat popis problému, způsob řešení a praktický výsledek bez zveřejnění citlivých údajů zákazníka.